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标题: 客服专员（若干名） [打印本页]

作者: admin 时间: 2016-7-29 14:25
标题: 客服专员（若干名）
岗位职责：
1. 负责日常软件及话务呼入咨询、答疑和问题提交；
2. 负责玩家信息的收集、分类；
3. 负责玩家热点问题上报、跟进和反馈；
4. 负责特殊问题提交；
5. 负责记录当班期间业务信息记录及分类。

任职条件：
1. 大专及以上学历，能适应翻班制的工作时间安排；
2. 有客服经验优先；
3. 沟通、应变能力强，善于解答客户的问题；
4. 具有良好的情绪控制能力，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀；
5. 熟悉Office软件，娴熟的文字录入技能，良好的语言表达能力，普通话标准流利，声音甜美。

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